Bienveillance au travail : investissement très rentable!

20 Jan 2025

Blog Happy Corporate

Par Marie Preud'homme

Bienveillance au travail

La bienveillance au travail, ou bienveillance professionnelle, a des répercussions directes sur le bien-être au travail. Instaurer et favoriser cette bienveillance au quotidien est un défi managérial. Clé de voûte du bien être au travail et donc de la performance elle se cultive au quotidien. Voici en quoi consiste cette bienveillance au travail, comment l’instaurer et ce qu’elle générera de positif pour les acteurs de l’entreprise.

Dans cet article

  1. Qu’est ce que la bienveillance au travail ?
  2. Quel lien entre bienveillance au travail et performance, les études qui en parlent.
  3. Comment créer et cultiver la bienveillance au travail?
  4. Quels bénéfices d’une politique bienveillance pour votre entreprise?

Qu'est-ce que la bienveillance au travail ?

La bienveillance au travail est un art. Il consiste à créer et entretenir un environnement professionnel où chaque collaborateur se sent respecté, valorisé et soutenu. C'est cultiver un climat de confiance, d'empathie et de respect mutuel.

Bienveillance au travail et performance quel lien ?

De nombreuses études menées en Belgique mettent en évidence les bénéfices de la bienveillance au travail :

Eurofound : l'Observatoire européen des conditions de travail a montré que les employés belges travaillant dans un environnement bienveillant sont plus engagés, moins stressés et plus productifs (Eurofound, 2023).

Université de Liège : une étude publiée dans la revue "Management & Avenir" a démontré que les entreprises belges ayant mis en place des politiques de bienveillance ont connu une amélioration significative de leur image de marque et de leur attractivité pour les talents (Dupont, 2022).

Comment mettre en œuvre une politique de bienveillance au travail  ?

Pour créer une culture d'entreprise bienveillante, il est essentiel de :

  • Former les managers : les formations spécifiques leur permettront d'acquérir les compétences nécessaires pour adopter un leadership bienveillant.
  • Reconnaître et valoriser les actions positives : mettre en place des attitudes, process orientés reconnaissance qui permettront  de renforcer la motivation et l'engagement des collaborateurs.
  • Favoriser et faciliter la communication ouverte : encourager le dialogue, l'écoute active et la transparence est essentiel pour créer un climat de confiance.

Rdv gratuit pour évaluer les besoins en bienveillance de votre entreprise 0478/997157

5 bénéfices de politique bienveillance en entreprise

En investissant dans la bienveillance, votre entreprise bénéficiera de nombreux avantages :

  1. Réduction de l’absentéisme, du turnover : les employés seront plus enclins à rester dans une entreprise où ils se sentent valorisés (étude de Glassdoor, 2021).
  2. Amélioration de la qualité de vie au travail : un environnement de travail positif et bienveillant favorise le bien-être des collaborateurs, au de là du respect de la loi sur le bien être au travail.
  3. Augmentation de la créativité et de l'innovation : la bienveillance stimule la prise d'initiatives, la créativité professionnelle et le développement de nouvelles idées (étude de Google, 2015).
  4. Renforcement de la cohésion d'équipe : l’instauration d’une politique de bienveillance permet un climat de confiance. Il favorise la collaboration et le travail d'équipe.
  5. Amélioration de la performance financière : plusieurs études ont démontré un lien positif entre la bienveillance et la performance économique des entreprises (Harter, Schmidt & Keyes, 2002).

Qui peut vous aider à instaurer une politique bienveillance dans votre entreprise ?

Coach du travail, je peux vous aider à instaurer une politique bienveillance durable dans votre entreprise. Voici comment : 

  • Le diagnostic de votre situation actuelle : analyse de votre culture d'entreprise, évaluation du climat de bienveillance, identification des leviers d'amélioration.
  • La définition d'une stratégie personnalisée : élaboration d'un plan d'action adapté aux besoins décelés, à vos objectifs, aux valeurs et missions de votre entreprise.
  • La mise en œuvre de formations et d'ateliers : développement des compétences de vos managers et de vos équipes, par des apports théoriques et mises en pratique dont jeux de rôles, …
  • L'accompagnement au changement : je suis à vos côtés pour vous aider à ancrer durablement la bienveillance dans votre entreprise.

En conclusion, investir dans la bienveillance au travail est un investissement important. Il est rentable à court, moyen et long terme. En créant un environnement de travail positif, vous attirerez les meilleurs talents, réduirez votre turnover et améliorerez votre performance globale.

Infos sur les études citées :

Eurofound: https://www.eurofound.europa.eu/fr

Glassdoor: https://www.glassdoor.com/

Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Keyes, C. L. M. (2002). Well-being in the workplace and its relationship to business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 402-412.

Contactez moi pour discuter de vos besoins et découvrir comment je peux vous aider à mettre en place une culture d'entreprise bienveillante.

 

Et si vos résultats n’étaient pas le meilleur indicateur de votre leadership ?

Un bon chiffre aujourd’hui ne garantit ni stabilité, ni performance demain.
Les managers durables ne pilotent pas seulement des résultats : ils construisent la capacité collective à réussir encore et encore. Soft RH, leadership durable et système humain de performance deviennent alors des leviers business décisifs et non des “plus”. Découvrez pourquoi passer du résultat à la performance transforme radicalement l’impact, l’engagement et l’avenir de votre organisation.

  • Pourquoi un bon résultat ne garantit rien pour l’avenir
  • Ce qui distingue réellement performance et résultat
  • Comment le soft RH devient un levier business majeur
  • Pourquoi le leadership durable construit un avantage impossible à copier
  • Comment créer un véritable système humain de performance

 

❓ Pourquoi bon résultat ne signifie pas bon management?

Un résultat rassure. Il valorise. Il donne une impression de maîtrise. Mais il ne dit rien sur la solidité du système qui l’a produit.Un objectif peut être atteint grâce à un effort exceptionnel, à un contexte favorable ou à l’engagement héroïque de quelques personnes. C’est positif… mais fragile. Sans structure solide, ce résultat reste isolé. À l’inverse, une équipe peut livrer un travail remarquable dans un environnement complexe et obtenir un résultat modeste. Le potentiel, lui, est bien réel.

👉 Le résultat montre ce qui s’est passé.
 👉 Le management de la performance prépare ce qui va se reproduire.

❓ Quelle est la différence entre résultats et performance ?

Le résultat est une destination.
 La performance est la capacité de voyager encore et encore.

Un résultat est ponctuel. La performance est continue.
 Un résultat est visible. La performance est structurelle.
 Un résultat dépend du contexte. La performance dépend du système.

Une organisation performante sait produire, s’adapter, apprendre et recommencer avec confiance. Elle transforme chaque expérience en compétence collective.

👉 Le résultat est un indicateur.
 👉 La performance est un actif stratégique.

❓ Comment se focaliser uniquement résultats limite le potentiel ?

La pression sur les chiffres peut stimuler à court terme. Un leadership durable va plus loin : il crée un cadre où l’énergie se transforme en efficacité, puis en excellence. Lorsque l’attention se déplace vers la performance globale, plusieurs dynamiques positives apparaissent :

  • Les priorités deviennent claires et mobilisatrices
  • La coopération s’intensifie naturellement
  • La qualité progresse en continu
  • L’engagement s’installe durablement
  • L’innovation trouve un terrain fertile

Le résultat cesse d’être un objectif sous pression. Il devient la conséquence logique d’un système sain.

 

❓ Sur quoi agit un management de la performance ?

Sur tout ce qui rend la réussite fluide et reproductible.

Un manager orienté performance développe notamment :

  • Une vision claire et partagée
  • Des rôles compris et assumés
  • Des compétences alignées avec les enjeux
  • Des modes de coopération efficaces
  • Une énergie collective stable
  • Une culture d’apprentissage rapide 

Chaque élément renforce les autres. L’ensemble crée un cercle vertueux.
 C’est ici que le soft RH devient un levier business majeur, pas un supplément.

👉 Vous n’ajoutez pas de pression.
 👉 Vous augmentez la capacité.

 

❓ Qu'est-ce qu’un système humain de performance ?

C’est un environnement où les personnes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes de façon durable.

On peut le nommer :

  • Écosystème humain de performance
  • Architecture humaine de performance
  • Socle humain de performance durable
  • Capital humain opérationnel
  • Fondation humaine de leadership durable

Dans un tel système, les talents se développent, la coopération circule et les difficultés deviennent des occasions de progrès. La performance cesse d’être un effort permanent. Elle devient une propriété de l’organisation.

👉 On ne pousse plus les individus.
 👉 On active une dynamique collective.

❓ En quoi ce modèle est avantage concurrentiel durable ?

Parce qu’il est profondément vivant.

Les technologies évoluent. Les marchés changent. Les stratégies s’ajustent.
 Un collectif performant, lui, sait absorber ces changements et en faire des opportunités.

Ce type d’organisation développe :

  • Une capacité d’adaptation rapide
  • Une exécution fiable même en contexte incertain
  • Une attractivité forte pour les talents
  • Une stabilité émotionnelle et opérationnelle
  • Une croissance soutenable

Ce capital humain ne se copie pas. Il se construit.

❓ Quelle mission centrale du leadership aujourd’hui ?

Créer les conditions de la réussite durable. Un manager moderne ne se limite pas à superviser des tâches.
 Il orchestre une capacité collective à réussir, apprendre et progresser.

Son action permet :

  • De performer sans s’épuiser
  • D’avancer avec clarté plutôt qu’avec tension
  • De transformer les objectifs en projets mobilisateurs
  • De faire grandir les personnes en même temps que les résultats

     

👉 Vous ne pilotez pas seulement des indicateurs.
 👉 Vous développez un potentiel.

Conclusion
Choisir la performance, c’est sécuriser les résultats

Exiger des résultats produit parfois un succès rapide.
 Construire la performance produit des succès répétés. Les organisations les plus solides ne courent pas après les chiffres. Elles bâtissent les conditions qui rendent ces chiffres naturels.

Le résultat récompense le passé.
 La performance sécurise l’avenir.

Marie Preud'homme coaching professionnel

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